一次城建工人的失誤，造成了微信史上最大規(guī)模的一次宕機(jī)，也讓這個擁有4億用戶的超級即時通訊工具面對了自上線以來的最大危機(jī)。

    從通訊中斷后的修護(hù)時間之長，到光纜被挖斷后的應(yīng)急方案之弱，都讓外界注意到，微信乃至中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系中曾被忽視的安全軟肋。

     宕機(jī)之后，微信團(tuán)隊(duì)恢復(fù)通訊的時間是6個小時，這在互聯(lián)網(wǎng)乃至通信行業(yè)里都極為罕見，尤其是曾被認(rèn)為需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的通信運(yùn)營商，重新成為騰訊需要學(xué)習(xí)的對象。

   “網(wǎng)絡(luò)再爛的運(yùn)營商，也基本不會出現(xiàn)全網(wǎng)中斷;即使有局部地區(qū)短信中斷或話路中斷，基本也很少超過一個小時。甚至在雅安地震這樣的災(zāi)難事件中，運(yùn)營商也做到了在一小時內(nèi)恢復(fù)75%的通信。”一位運(yùn)營商人士告訴記者。

     微信為何中斷

     實(shí)際上，這并不是微信第一次發(fā)生宕機(jī)事故。4月10日，微信曾因機(jī)房故障發(fā)生10分鐘的中斷。

     但與上一次的短暫中斷不同，此次長達(dá)6小時的嚴(yán)重事故，具有更大的影響與意義，僅其引發(fā)的7月23日股價波動，就讓騰訊蒸發(fā)了近百億市值。

     作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊究竟為微信配置了怎樣的基礎(chǔ)架構(gòu)，是如何保證機(jī)房數(shù)據(jù)安全、順暢的?為何因?yàn)?根光纜的中斷，就出現(xiàn)如此致命的網(wǎng)絡(luò)問題?

     實(shí)際上，微信在全國的機(jī)房架構(gòu)均是遵循交互式的布局方式，因?yàn)椴荒軐⑺�有的雞蛋都放置到同一個籃子里。面對4億用戶群體，微信不可能、也不會將所有的用戶集中在一家服務(wù)器上。也就是說北京的用戶數(shù)據(jù)不全存儲在北京的機(jī)房里上，有可能存儲在上海、廣東等地的機(jī)房。而上海的光纜斷了，會影響到存儲到本地的北京、上海、廣東、浙江等地的用戶。

      一般來說，大型公司為保證機(jī)房數(shù)據(jù)安全會設(shè)置光纖通信雙保護(hù)，一旦其中一條光纜出現(xiàn)故障，可迅速切入另一條光纜，以保證數(shù)據(jù)傳輸�！敦斀�(jīng)國家周刊》記者了解到，此次，騰訊與上海運(yùn)營商合作，已明確要求使用雙光纜。

       但從此次的宕機(jī)故障來看，這兩條光纜卻還是被放在了同一個管道中，變成了“雙光纜、單路由”。

       這就好比為了防止堵車，運(yùn)營商應(yīng)該為騰訊提供兩條不同的路，一旦A車被堵在了A路上，任務(wù)可由B車通過B路完成。但現(xiàn)在，兩條路卻重疊在了一起，并且同時中斷。

       據(jù)悉，之前因?yàn)殡p光纜單路由的設(shè)置，曾導(dǎo)致QQ連接故障，所以騰訊一些重要的機(jī)房被改為雙光纜雙路由。但這個經(jīng)驗(yàn)顯然未被復(fù)制到微信上。“同時受到光纜被砍斷影響的業(yè)務(wù)還有QQ的其他一些業(yè)務(wù)。”騰訊公關(guān)部總經(jīng)理助理張軍電話里對記者說。

        對于用戶規(guī)模越來越大的騰訊，其在基礎(chǔ)設(shè)施的花費(fèi)也變得龐大起來。騰訊財報顯示，“移動及電信收費(fèi)以及頻寬及服務(wù)器托管費(fèi)”位列開支項(xiàng)目中前三。從2004年到2012年期間，增長超過10倍，從3.16億元增至34.08億元。

        宕機(jī)后遺癥

        微信宕機(jī)事件，再一次為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們拉響了警鐘。

        當(dāng)前，在信息化浪潮的沖擊下，每個國家的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、民生，乃至每個人的生活與娛樂，都越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，一旦互聯(lián)網(wǎng)自身出現(xiàn)安全問題，所造成的影響將在更大的領(lǐng)域擴(kuò)散，甚至可能引發(fā)更大危機(jī)。

        事實(shí)上，騰訊不是第一個、也絕不可能是最后一個出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象的互聯(lián)網(wǎng)公司。在此之前，新浪微博就曾兩度出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，而Google、維基百科也曾因各種原因數(shù)度宕機(jī)。

        對互聯(lián)網(wǎng)公司來說，每一次宕機(jī)，都有可能導(dǎo)致大量的用戶離開。據(jù)IDC調(diào)查顯示，1990-2000年間，美國發(fā)生過數(shù)據(jù)災(zāi)難的公司中，55%當(dāng)時倒閉，29%在兩年內(nèi)倒閉，生存下來的僅占16%。

        調(diào)研機(jī)構(gòu)Qualix Group的一組數(shù)字，更說明了不同行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷帶來的金錢損失：服務(wù)器宕機(jī)1分鐘，平均會使運(yùn)輸業(yè)損失15萬美元，銀行業(yè)損失27萬美元，通信業(yè)損失35萬美元，制造業(yè)損失42萬美元，證券業(yè)損失45萬美元……

         而涉及到政府、國防、安全、電信、金融、交通和醫(yī)療等關(guān)系到國計民生的行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，需要遵循“5個9(99.999%)”、“6個9”、甚至是“7個9”的標(biāo)準(zhǔn)。這意味著一臺服務(wù)器每年的非計劃停機(jī)時間分別只有5分鐘、30秒和3秒鐘。

         綜合來看，目前出現(xiàn)的各類宕機(jī)，可以歸結(jié)為六大類：網(wǎng)絡(luò)故障、應(yīng)用系統(tǒng)本身產(chǎn)生的問題、基礎(chǔ)設(shè)施問題、系統(tǒng)部署方案不合理，人為原因(如黑客攻擊)以及硬件故障。

 

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